LEGAL REFERENCE

Rangka Undang-Undang Untuk Akaun Anda

Halaman Legal twc88 menerangkan syarat akaun, pemprosesan data, penggunaan kuki dan akses perkhidmatan di wilayah yang disokong. Baca dasar ini sebelum anda membuka akaun supaya hak, kewajipan dan...

Terma akaunPrivasi dataKuki pelayarAkses MalaysiaHubungi sokongan
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
twc88 Rangka Undang-Undang Untuk Akaun Anda

5 Prinsip Legal Yang Kami Gunakan

Dasar Legal ini menerangkan cara twc88 mengurus hubungan kontrak antara kami dan anda, termasuk pendaftaran akaun, semakan identiti, penggunaan peranti, rekod transaksi dan komunikasi sokongan. Akses kepada laman ini hanya disediakan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dan anda bertanggungjawab memastikan penggunaan anda selaras dengan peraturan di lokasi anda. Kami boleh menyemak, menolak atau menangguhkan tindakan akaun apabila rekod tidak lengkap, terdapat percanggahan

identiti, atau arahan pihak berkuasa yang sah perlu dipatuhi. Rujukan kepada Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dalam dasar ini hanya menerangkan saluran tempatan yang mungkin muncul pada akaun anda; ia tidak mengubah hak undang-undang anda atau kewajipan kami untuk menyimpan rekod yang tepat.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

LALUAN BANTUAN

3 Saluran Untuk Isu Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data akaun, akses wilayah atau rekod bayaran, hubungi kami melalui saluran yang sesuai. Sertakan ID akaun, masa kejadian dan tangkap layar yang relevan supaya pasukan kami boleh menyemak log dalaman tanpa meminta maklumat berulang. Kami akan menjawab dalam Bahasa Melayu atau Inggeris mengikut konteks permintaan anda.

Team online

Sembang Akaun

Gunakan sembang selepas log masuk untuk pertanyaan Legal yang berkait terus dengan akaun anda. Pasukan kami boleh melihat rujukan sesi, peranti terakhir dan status semakan tanpa anda mendedahkan kata laluan.

E-mel Dasar

Hantar permintaan bertulis jika anda mahu salinan rekod, pembetulan data profil atau penjelasan klausa tertentu. Nyatakan subjek dengan jelas supaya permintaan sampai kepada pasukan dasar yang betul.

Lampiran Bukti

Untuk isu dokumen, bayaran atau akses wilayah, lampirkan imej yang tidak diubah dan tarikh kejadian. Kami menggunakan lampiran itu untuk memadankan rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

CARA KAMI

6 Amalan Data Dan Rekod

Dasar Legal twc88 dibina supaya anda tahu data apa yang kami pegang, kenapa ia digunakan dan bagaimana anda boleh meminta perubahan. Rekod akaun tidak dikongsi secara bebas; akses dalaman dihadkan mengikut tugas...

Data Akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, log masuk, rujukan peranti dan status semakan untuk mengurus hubungan kontrak. Data ini membantu kami mengesahkan permintaan anda tanpa bergantung pada ingatan atau perbualan lama.

Kuki Pelayar

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan pelayar dan analitik operasi. Anda boleh mengurus tetapan pelayar sendiri, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berjalan stabil.

Keselamatan Akses

Kami memantau corak log masuk, perubahan peranti dan percubaan akses luar biasa. Jika sesuatu kelihatan tidak selaras, kami boleh menahan tindakan tertentu sementara identiti disemak melalui saluran sokongan yang sah.

Tempoh Simpanan

Rekod disimpan selama diperlukan untuk perakaunan, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang. Apabila tujuan simpanan tamat, kami memadam, menyamarkan atau mengarkibkan data mengikut kaedah dalaman yang sesuai.

Permintaan Perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor telefon, e-mel atau butiran profil yang tidak tepat. Kami akan menyemak bukti sokongan dahulu, kerana perubahan tertentu memberi kesan kepada rekod transaksi dan keselamatan akaun.

Rekod Bayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow dipadankan dengan masa, jumlah dan status akaun. Padanan ini membantu menyelesaikan pertikaian tanpa mendedahkan butiran kewangan yang tidak diperlukan kepada pasukan lain.

7 Jawapan Tentang Hak Anda

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang kami simpan setakat ia boleh dikeluarkan secara munasabah. Kami mungkin meminta pengesahan identiti dahulu untuk melindungi rekod anda daripada permintaan pihak lain.

Hubungi kami dengan butiran yang tepat dan bukti sokongan. Kami akan menyemak perbezaan itu terhadap rekod akaun, transaksi dan keselamatan sebelum membuat pembetulan supaya perubahan tidak menjejaskan audit dalaman.

Tidak semestinya. Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan keadaan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Anda perlu memastikan lokasi anda tidak melarang penggunaan sebelum membuka atau menggunakan akaun.

Rekod Touch 'n Go, GrabPay, Boost, FPX dan DuitNow membantu kami memadankan jumlah, masa dan status transaksi. Rekod ini juga digunakan untuk menyelesaikan pertanyaan akaun, pertikaian bayaran dan keperluan perakaunan.

Anda boleh mengubah tetapan kuki melalui pelayar yang anda gunakan. Namun, kuki sesi tertentu diperlukan untuk log masuk, keselamatan akaun dan kestabilan halaman, jadi beberapa fungsi mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Akses dalaman diberikan mengikut peranan kerja, seperti sokongan, keselamatan dan operasi akaun. Kami tidak membuka semua rekod kepada semua pasukan, dan tindakan sensitif boleh memerlukan semakan tambahan.

Gunakan sembang akaun untuk perkara segera atau e-mel dasar untuk permintaan bertulis. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan dokumen sokongan supaya pasukan kami boleh menyemak rekod dengan lebih tepat.